Customer Service Medewerker

Functie

Heb je een passie voor administratie? Kan je goed zelfstandig werken? Lees dan nu verder!

• Registreren en inschrijven van inkomende voeding- en milieustalen.
• Opstellen van correcte en volledige werkopdrachten.
• Je behandeld de inkomende vragen van onze klanten.
• Opstellen van rapporten, certificaten en facturen voor onze klanten.
• Je voert nog diverse algemene administratieve taken uit.

Bedrijfsprofiel:

Onze klant, gespecialiseerd in inspectie, controle, analyse en certificering, is opzoek naar een Customer Service Medewerker.

Jouw profiel

Ben jij de geschikte kandidaat? Dan beschik je over volgende kwaliteiten:

• Je blinkt uit in administratie en haalt hier voldoening uit.
• Bachelor in een administratieve richting of relevante werkervaring.
• Je bent zelfstandig, flexibel, verantwoordelijk, nauwkeurig en je hebt een goed gevoel voor humor!
• "Klant is koning" is voor jou meer dan een lege uitspraak en je ziet problemen als uitdagingen die moeten worden opgelost.
• Vloeiend Nederlands, zeer goed Frans en Engels.

• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten: Overheden, administratie
• Klanten: Kleinhandelaars
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Ondernemingsraden
• Klanten: Bedrijven
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Klanten: Key accounts
• Klanten: Groothandel
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)